Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Capricho Store CR

Última actualización: 13 de Julio de 2026

Bienvenido(a) a Capricho Store CR, tienda virtual operada bajo el nombre comercial Caprichostore by Araujo, dedicada a la comercialización de tenis de dama y caballero.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web www.caprichostorecr.com y la compra de productos comercializados por Capricho Store CR.

Al utilizar este sitio web, realizar una compra o efectuar un pedido por cualquiera de nuestros canales oficiales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

1. Información General

Nombre comercial: Capricho Store CR

Razón comercial: Caprichostore by Araujo

Actividad comercial: Venta de tenis de dama y caballero.

País de operación: República de Costa Rica.

Correo electrónico: [[email protected]](mailto:[email protected])

Canal oficial de atención al cliente: WhatsApp +506 7042-6871.

Toda comunicación relacionada con pedidos, cambios, garantías, consultas o reclamos deberá realizarse exclusivamente mediante nuestro canal oficial de WhatsApp.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Toda persona que acceda al sitio web o realice una compra acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.

Si el cliente no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o efectuar compras por nuestros canales oficiales.

3. Productos

Capricho Store CR comercializa tenis de dama y caballero cuidadosamente seleccionados por sus acabados, materiales y nivel de fabricación, pertenecientes a las líneas de calidad Top Quality y G5 Premium.

Las fotografías, descripciones, colores, tallas y demás características publicadas tienen fines ilustrativos e informativos.

Debido a la configuración de cada dispositivo o pantalla, los colores del producto recibido pueden presentar ligeras variaciones respecto a los observados en el sitio web, sin que ello constituya un defecto del producto.

4. Selección de la talla

Capricho Store CR pone a disposición de sus clientes un Size Chart con las medidas en centímetros correspondientes a cada talla disponible.

Antes de realizar la compra, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente dicha guía y comparar la medida de su pie con las especificaciones indicadas.

El Size Chart constituye una guía de referencia para facilitar la selección de la talla más adecuada. No obstante, el ajuste puede variar según la horma, la marca y el modelo del calzado.

Asimismo, antes de efectuar el pago, el cliente deberá comunicarse mediante WhatsApp al +506 7042-6871 para confirmar la disponibilidad del producto en la talla requerida.

Una vez confirmada la disponibilidad por parte de Capricho Store CR, el cliente podrá proceder con el pago correspondiente.

5. Disponibilidad del inventario

Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad.

Aunque Capricho Store CR procura mantener su inventario permanentemente actualizado, debido a la rotación de existencias entre los distintos canales de venta, la disponibilidad de un producto únicamente quedará confirmada cuando nuestro equipo valide el inventario y confirme el pedido.

En caso de agotarse un producto antes de la confirmación definitiva del pedido, el cliente será informado oportunamente para ofrecer una alternativa disponible o gestionar la devolución del monto pagado cuando corresponda.

6. Precios

Todos los precios publicados se expresan en colones costarricenses (CRC).

Capricho Store CR se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

En caso de producirse un error evidente de digitación, publicación o configuración que afecte el precio mostrado de un producto, Capricho Store CR podrá cancelar la orden antes de su despacho, informando oportunamente al cliente y ofreciendo el reembolso íntegro del monto pagado o la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto.

7. Formas de pago

Las compras podrán cancelarse mediante:

* Tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago disponible en el sitio web.

* Tarjetas de crédito o débito mediante enlace de pago seguro enviado por WhatsApp.

* SINPE Móvil.

* Transferencia bancaria.

Capricho Store CR no almacena ni tiene acceso a la información financiera de las tarjetas utilizadas por los clientes.

El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.

8. Envíos

Capricho Store CR realiza envíos a todo el territorio nacional mediante Correos de Costa Rica.

El costo del envío es de ₡3.500 por pedido, salvo que se indique expresamente una promoción diferente.

Los pedidos serán despachados únicamente una vez confirmado el pago correspondiente y validada la disponibilidad del producto.

El tiempo estimado de entrega es de 48 horas hábiles contadas a partir de la confirmación del pago. Este plazo es aproximado y podrá variar por causas ajenas a Capricho Store CR, tales como condiciones climáticas, cierres de carretera, situaciones operativas del transportista o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, número de teléfono y demás datos requeridos para el envío.

Si el paquete no pudiera ser entregado por información incorrecta suministrada por el cliente o por ausencia reiterada del destinatario, cualquier costo adicional generado para un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, Capricho Store CR dará seguimiento al proceso de entrega; no obstante, no será responsable por atrasos ocasionados exclusivamente por el transportista.

9. Política de Cambios

Nuestro objetivo es brindar a cada cliente una excelente experiencia de compra. Por ello, Capricho Store CR ofrece cambios bajo las siguientes condiciones:

* Los cambios se realizan únicamente por talla.

* No se realizan cambios por cambio de opinión, color, gusto personal, modelo o preferencias posteriores a la compra.

* El cliente dispone de tres (3) días hábiles contados a partir de la recepción del pedido para solicitar el cambio.

* Toda solicitud deberá realizarse exclusivamente mediante nuestro WhatsApp oficial +506 7042-6871.

Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

* No haber sido utilizado.

* Encontrarse limpio y sin olores.

* No presentar daños, rayones, deformaciones o desgaste.

* Conservar su caja original.

* Mantener todas las etiquetas, papeles, accesorios y elementos originales con los que fue entregado.

* Presentar el comprobante de compra correspondiente.

No se aceptarán cambios de productos que no cumplan cualquiera de estas condiciones.

Los productos en liquidación, promociones especiales o ventas finales no tienen cambio.

Todos los gastos de transporte derivados del cambio serán asumidos por el cliente, independientemente del motivo del cambio.

En caso de existir disponibilidad de la nueva talla solicitada, se realizará el cambio correspondiente.

Si la talla solicitada ya no se encuentra disponible, el cliente podrá seleccionar cualquier otro producto disponible para entrega inmediata.

Si el nuevo producto posee un valor superior, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto posee un valor inferior, la diferencia quedará como un crédito a favor del cliente para utilizarse en una futura compra dentro de un plazo de seis (6) meses.

Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido no podrán ser atendidas.

10. Garantía

Todos los productos comercializados por Capricho Store CR cuentan con una garantía de treinta (30) días naturales exclusivamente por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

* Desgaste natural por uso.

* Uso inadecuado.

* Golpes.

* Humedad.

* Manipulación incorrecta.

* Daños ocasionados por terceros.

* Alteraciones o reparaciones realizadas por personas ajenas a Capricho Store CR.

* Daños ocasionados por limpieza incorrecta.

Toda solicitud de garantía deberá coordinarse mediante nuestro WhatsApp oficial.

El producto será inspeccionado por Capricho Store CR para determinar si el daño corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.

En caso de proceder la garantía, Capricho Store CR podrá, según corresponda:

* reparar el producto;

* sustituirlo por otro igual;

* sustituirlo por uno de características similares cuando el original ya no se encuentre disponible.

Si el cliente desea seleccionar un producto de mayor valor, únicamente deberá cancelar la diferencia correspondiente.

Cuando la garantía no proceda, el producto será devuelto al cliente.

Los gastos de transporte asociados a la gestión de la garantía serán asumidos por el cliente.

11. Política de Apartados

Capricho Store CR ofrece la posibilidad de apartar determinados productos bajo las siguientes condiciones:

* El plazo máximo del apartado es de veintiún (21) días naturales.

* Los apartados se realizan únicamente con productos disponibles y al precio vigente al momento de efectuar el apartado.

* Durante dicho plazo el cliente podrá realizar los abonos que considere convenientes hasta completar el monto total.

Una vez vencido el plazo del apartado sin haberse cancelado el saldo pendiente, el apartado quedará automáticamente cancelado.

Los montos abonados no serán reembolsables y se aplicarán como compensación por la reserva del producto durante el período acordado.

Los productos apartados no tienen cambio ni devolución de dinero.

12. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y beneficios publicados por Capricho Store CR tendrán la vigencia y condiciones indicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

* Las promociones no son acumulables.

* Los cupones de descuento no podrán combinarse con otras promociones.

* Los descuentos aplican únicamente durante la vigencia publicada.

* Capricho Store CR podrá modificar o finalizar promociones sin previo aviso respecto de futuras compras, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

Los productos vendidos en liquidación o venta final conservarán únicamente la garantía legal aplicable por defectos de fabricación cuando corresponda.

13. Reclamos y Servicio al Cliente

Capricho Store CR pone a disposición de sus clientes un canal oficial de atención para consultas, solicitudes, reclamos relacionados con pedidos, cambios, garantías o cualquier otra gestión derivada de la compra.

Todas las comunicaciones deberán realizarse exclusivamente mediante nuestro WhatsApp oficial +506 7042-6871.

Para agilizar la atención, el cliente deberá indicar:

* Nombre completo.

* Número de pedido o comprobante de compra.

* Descripción clara de la situación.

* Fotografías o evidencia cuando corresponda.

Capricho Store CR procurará brindar respuesta en el menor tiempo posible, dentro de nuestros horarios habituales de atención.

14. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para:

* Procesar pedidos.

* Coordinar envíos.

* Gestionar cambios y garantías.

* Brindar atención al cliente.

* Enviar información relacionada con la compra realizada.

Capricho Store CR tratará la información personal con confidencialidad y adoptará medidas razonables para protegerla contra accesos no autorizados.

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales, salvo cuando sea necesario para procesar el pago, realizar el envío del pedido o cuando exista una obligación legal.

Cuando el cliente autorice expresamente recibir información promocional, Capricho Store CR podrá enviar novedades, descuentos y lanzamientos a través de los medios de contacto suministrados.

15. Uso del Sitio Web

Todo el contenido publicado en www.caprichostorecr.com, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, gráficos, videos, elementos visuales y demás material, constituye parte del contenido del sitio y no podrá ser reproducido, distribuido, modificado o utilizado con fines comerciales sin autorización previa de Capricho Store CR o del titular de los derechos correspondientes.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibido realizar cualquier acción destinada a afectar el funcionamiento del sitio web, alterar su contenido, intentar acceder a información restringida o utilizar el sitio con fines fraudulentos.

16. Disponibilidad del Sitio Web

Capricho Store CR realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible de forma continua.

No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales debido a labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

Estas situaciones no generarán responsabilidad para Capricho Store CR cuando se hayan producido por circunstancias razonablemente inevitables.

17. Fuerza Mayor

Capricho Store CR no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

* Desastres naturales.

* Inundaciones.

* Incendios.

* Terremotos.

* Huelgas.

* Bloqueos de carreteras.

* Fallas en servicios públicos.

* Problemas de transporte.

* Actos de autoridad.

* Emergencias sanitarias.

* Cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, las obligaciones se cumplirán tan pronto como las circunstancias lo permitan.

18. Limitación de Responsabilidad

Capricho Store CR será responsable únicamente por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor de los productos comercializados.

En ningún caso será responsable por daños derivados de:

* El uso inadecuado del producto por parte del cliente.

* La selección incorrecta de talla cuando el cliente no haya utilizado adecuadamente la guía de medidas disponible en el sitio web.

* Información incorrecta suministrada por el cliente para el procesamiento o entrega del pedido.

* Retrasos imputables exclusivamente al operador logístico.

* Circunstancias de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación costarricense reconoce a las personas consumidoras.

19. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Capricho Store CR podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones serán publicadas en www.caprichostorecr.com e indicarán la fecha de su última actualización.

Las compras realizadas antes de la entrada en vigencia de una modificación se regirán por la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento en que el pedido fue confirmado.

20. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia será atendida conforme a los procedimientos establecidos por la normativa costarricense competente, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o los presentes Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

Capricho Store CR

Sitio web: www.caprichostorecr.com

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: +506 7042-6871

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de su fecha de publicación en www.caprichostorecr.com y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior.